CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. Identificación del vendedor
Denominación social: AXESAFETY S.L. CIF: B26753178 Domicilio: Calle Quito nº 19, Local, 08030 Barcelona, España Email de atención al cliente: info@axesafety.eu Teléfono: +34 618 333 193
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web titularidad de AXESAFETY S.L.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones serán de aplicación a todas las compras realizadas a través del sitio web por personas consumidoras o usuarias residentes en España o en otros territorios en los que AXESAFETY S.L. ofrezca sus productos.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales de Compra, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad, de la Política de Cookies y, en su caso, de la Política de Envíos y de la Política de Devoluciones y Reembolsos.
3. Productos
AXESAFETY S.L. comercializa, entre otros, equipos, dispositivos y soluciones vinculadas a seguridad industrial, protección laboral, lone worker, ATEX, rescate, señalización, control y otros productos relacionados con la actividad de la empresa.
AXESAFETY S.L. procura que la descripción, características, precio, imágenes y disponibilidad de los productos sean lo más exactas posible. No obstante, pueden existir errores tipográficos, diferencias no sustanciales de visualización o incidencias puntuales de stock.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá:
1. Seleccionar el producto o productos deseados. 2. Añadirlos al carrito. 3. Facilitar los datos de facturación, envío y contacto requeridos. 4. Confirmar el pedido y aceptar expresamente las presentes condiciones. 5. Realizar el pago mediante los medios habilitados en la web.
Antes de confirmar el pedido, la persona usuaria podrá revisar el detalle de los productos seleccionados, el precio total, impuestos aplicables y, en su caso, gastos de envío.
5. Perfección del contrato
El contrato se entenderá perfeccionado cuando AXESAFETY S.L. confirme la aceptación del pedido mediante comunicación electrónica, sin perjuicio de que la tramitación efectiva del mismo pueda quedar condicionada a la validación del pago, a la disponibilidad del producto o a comprobaciones de seguridad razonables.
AXESAFETY S.L. podrá rechazar o cancelar un pedido en los supuestos de error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad, indicios de fraude, datos incompletos o imposibilidad técnica o logística de ejecución.
6. Precio e impuestos
Todos los precios mostrados en la web se expresarán en euros (€) e incluirán, salvo indicación en contrario, los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma separada antes de finalizar el proceso de compra.
AXESAFETY S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
7. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en cada momento en el sitio web. AXESAFETY S.L. podrá utilizar pasarelas o proveedores de pago externos para procesar las transacciones.
La persona usuaria garantiza que está autorizada para utilizar el medio de pago empleado. AXESAFETY S.L. se reserva el derecho de realizar verificaciones adicionales cuando resulte razonablemente necesario.
8. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos quedan sujetos a disponibilidad. Si, una vez realizado el pedido, no fuera posible suministrar total o parcialmente algún producto, AXESAFETY S.L. informará a la persona compradora lo antes posible y ofrecerá, según corresponda:
- una nueva fecha estimada de disponibilidad;
- un producto alternativo equivalente, si procede;
- o la devolución de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
9. Facturación
La persona compradora autoriza la emisión de la factura en formato electrónico, salvo que solicite expresamente otra modalidad si legalmente resulta procedente.
La factura será emitida con base en los datos facilitados durante el proceso de compra, siendo responsabilidad de la persona usuaria verificar que son correctos y completos.
10. Entrega y envío
Las condiciones relativas a preparación, entrega, plazos, incidencias, costes y zonas de envío se regulan en la correspondiente Política de Envíos, que forma parte integrante de estas condiciones.
11. Cancelación y anulación de pedidos
La persona compradora podrá solicitar la cancelación o anulación de su pedido antes de que este haya sido preparado para su envío o expedición efectiva.
La solicitud deberá realizarse lo antes posible a través de info@axesafety.eu o del teléfono +34 618 333 193, indicando el número de pedido y los datos identificativos de la compra.
AXESAFETY S.L. analizará cada solicitud y confirmará si la cancelación o anulación puede realizarse total o parcialmente en función del estado de tramitación del pedido.
Si el pedido ya hubiera sido expedido, entregado o entrado en una fase logística que impida su cancelación previa, la persona compradora podrá ejercer, cuando proceda, el derecho de desistimiento y/o acogerse a la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web.
Cuando la cancelación o anulación sea aceptada antes de la expedición del pedido, AXESAFETY S.L. procederá al reembolso de las cantidades abonadas que correspondan, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro distinto.
12. Derecho de desistimiento
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora o usuaria, dispondrá del derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación vigente, salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente aplicables.
El ejercicio de este derecho, así como las condiciones de devolución y reembolso, se regulan en la correspondiente Política de Devoluciones y Reembolsos.
12. Garantía legal
Los productos vendidos a través del sitio web estarán cubiertos por las garantías legalmente exigibles conforme a la normativa española de defensa de consumidores y usuarios.
No quedarán cubiertos por la garantía los daños derivados de un uso indebido, instalación incorrecta no imputable a AXESAFETY S.L., desgaste normal, mantenimiento inadecuado, manipulación no autorizada o utilización contraria a las instrucciones del fabricante.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con un pedido, la persona usuaria podrá contactar con AXESAFETY S.L. a través de:
Email: info@axesafety.eu Teléfono: +34 618 333 193
AXESAFETY S.L. atenderá las reclamaciones en el plazo razonable que resulte aplicable según la naturaleza de la incidencia.
14. Responsabilidad
AXESAFETY S.L. no será responsable de los incumplimientos o retrasos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, incidencias logísticas, fallos de suministro, huelgas, restricciones administrativas, interrupciones tecnológicas o causas de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos imperativos que la normativa reconozca a las personas consumidoras y usuarias.
15. Protección de datos
Los datos personales recabados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
16. Modificación de las condiciones
AXESAFETY S.L. podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido.
17. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora o usuaria, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio que legalmente corresponda a dicha persona. En los demás supuestos, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo norma imperativa en contrario.
La persona consumidora podrá, además, acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea si resultara aplicable: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Última actualización: abril de 2026